2010年欧美二手车电商市场最高峰占有率达到10%,后续逐年下滑,到2013年低于4%,因此美国最大的二手车经销商CARMAX说:“一切互联网模式都是纸老虎”。我们不神话“互联网”,但也不弱视“互联网”的作用。在“互联网+”的大潮下,从传统的线下点对点交易到未来的线上交易,这是一个必然的发展趋势。
线上交易相比传统的线下交易,节约了时间成本,摆脱了地域性的限制,最大化的丰富了车源的种类,有效的分配车辆的优势区域,为车商带来更为便捷、有效的买车体验,为个人车主提供了更为安全、可靠的卖车平台。
线上交易还能够有效利用互联网用户资源,对网上购车者的消费需求进行统计、分析,有针对性地对二手车市场营销作出建议,促进销售率提升。众多无法在二手车实体店实现的功能都可以借助电商平台来完成,互联网的特性也为二手车电商提供了无限发展的可能性。
拍企打造线上交易平台
浙江机动车拍卖中心有限责任公司(简称元通拍卖)是一家老牌的专业机动车拍卖公司,具有15年的拍卖历史与经验,同时也是一家创新型企业。浙江机动车拍卖中心不断研究和改进机动车拍卖的方式,经历了现场拍、周末集市、拍卖置换巡展、同步拍、网络拍等方式,而车家佳是基于“互联网+”大背景开发的线上交易平台。
车家佳互联网平台,是物产中大元通集团通过上市公司募投资金的方式,投资3个亿开发的OTO平台。依托世界500强物产集团的背书、车家佳OTO平台、元通拍卖的会员体系、元通评估的车况可视化描述系统,整合集团4S专营店二手车资源、周边衍生客户资源,着力创建以“拍卖置换为核心”的二手车网络交易生态新模式。
车家佳二手车平台的“四化标准”
针对车源高度碎片化、车况信息不透明、诚信体系不健全、严重梯度消费等问题,车家佳精心打造“四化”标准来解决这些问题。
车况承诺化,即围绕车况检测报告,打造核心信用体系。
服务标准化,从前端的检测到交易流程控制到结束再到过户物流,形成了一套切实可行的标准服务方案。
信息同步化,尽可能缩短车辆检测和信息上传时间。
交易全国化,彻底打破了各地域之间的交易限制,真正实现了线上的信息流和客流互通,实现了线上信息与线下服务的高度对接。
利用平台功能与特色实现“1+N”
车家佳二手车平台主要功能包括:评估认证、拍卖置换、网络展厅、寄售模式。平台想解决二手车经营模式转变、提高人均劳动生产力、满足用户碎片化需求三个大问题。
车家佳二手车平台最大的特色是将二手车交易场景完全搬到线上,实现实时交互。场景内容涵盖:网络评估、网络展厅、网络拍卖、跳蚤市场(寄售模式)、车况可视化系统、实时透明交易系统、行认证评估系统、服务承诺体系、会员体系。
“1+N”布局:1是指在区域范围内建立一个家旗舰店,提供库存存放、实车展示、线下验车、试驾服务,确认订单、线下服务提供;N是指社区信息化门店,让我们的客户可以15分钟内找到我们的服务网点;以信息化手段提高效率,增强客户体验、通过信息化门店在社区进行宣传推广,推大二手车知名度、搜集二手车置换的C端客户,向总店输送客源。
提供卖车买车信息网络化服务
在车家佳二手车平台上,只要客户想买车,在车家佳二手车平台就一定能够找到,并且所有在车家佳二手车平台出售的车辆均经过元通“行”认证114项专业检测,之后生成一个详细的评估报告。根据评估报告,即使是对车辆完全不懂的人,也可以很清楚的了解到车况如何,不再担心因为不懂车况而被蒙骗。
个人用户对于车辆要求个性化,车家佳二手车平台寄售车辆完全可以满足这类用户的需求,不仅车源种类丰富,而且车辆都是通过“行”认证。“行”认证的基础就是杜绝泡水车、事故车,且车龄在三年以内,对于车辆的审核标准极高。
卖车——所有的体验店均配有专业的二手车评估师,您只需要将车辆开到体验店,就会有评估师对您的车辆做出最准确的评估信息,生成一份完整的评估报告。车辆信息会在15分钟内上传到车家佳二手车平台,并在30分钟内完成上线竞拍。出价结果会马上反馈到体验店,如果达到您的价格预期,可以即刻成交。车家佳竞拍平台覆盖全国51个县市,拥有3600余名会员车商,确保您的车子辆价格趋于最合理的价位。
买车——只需要到车家佳坐落于成熟社区中的云服务体验店,即可实时了解车源信息。所有体验店均配有大型显示屏,显示屏实时播放平台所有的车源信息。输入您中意的车型,立刻会在屏幕上显示出来。包括车辆的车况报告、车辆的价格、可以过户的时间等等,这些信息一目了然。店内的服务人员会为客户提供一对一的顾问式服务,针对您的用车需求、购车预算等信息为您推荐最适合您的车型。如果您对车型满意,即可预约现场看车,更可以试乘试驾。当您对一切都满意后,当天即可为您办理好车辆的过户手续,最大化的节约您的宝贵时间。